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网站托管维护都包含哪些服务项目
k8凯发天生赢家
2017-09-18
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西安k8凯发天生赢家科技有限公司k8凯发天生赢家运维服务范围包含：k8凯发天生赢家运营状态跟踪、数据分析、网站技术更新、页面调整、新技术采用、网络市场活动开展以及网络营销服务等内容。
1、木马病毒查杀；
2、数据存档备份；
3、敏感图文扫描；
4、日常攻击防护、漏洞扫描排查；
5、网站操作远程辅导；
6、提供后台操作教学视频。
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6、提供后台操作教学视频。
服务类型
电话咨询：提供7×24小时电话咨询，029-88661315、029-88668640，vip客户：029-88630511。
网络客服：提供工作日周一至周五，5×12小时网络服务（08:00-20:00），做好记录与结果反馈工作。
服务响应时间
一级故障：30分钟响应，1小时内解决； 二级故障：2小时响应，24小时内解决；三级故障：1小时响应，2日内解决；四级故障；3小时响应，三天内解决。
故障等级分类如下：
一级：因故障造成的整个服务器瘫痪；二级：因故障（木马、病毒等问题）严重影响系统运行； 三级：因数据丢失或其他问题造成网站内容出错，但系统仍然可以运行；四级：因图文内容或细节修改、程序或特效bug及页面bug的升级，网站细节需要调整完善。
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